国庆节，与某市的郑女士达成旅游协议，定金都已经汇到了我的账户上，我也按她的要求全部给他们安排好了车、房、导。正当我在办公室忙得热火朝天的时候，接到了郑女士的电话，说她和她的孩子没有赶上飞机，说话都带哭腔了，说是因为大雾沿途都堵车，大清早就出发了，他们怎么努力都还是没有赶上飞机，而且对成都也不熟悉，怎么办哦！我赶紧放下手中的活儿，帮她联系机场想办法，但是机场已经停止换这趟飞机的登机牌了，我也很无奈。。。我只好劝郑女士放弃这次来张家界旅游的机会，因为后面的几天机位全满，也不可能改签，郑女士哭了！说你不知道我为了这次去你们张家界旅游做了多少天的准备啊，我费了很大的精力才给单位请假。。。我无语，不知道怎么安慰她才好，这时也更明白，游客尤其是散客出来一次真不容易，我们做旅游接待的更应该接待好才是，不然也真对不起他们。。考虑到他们对成都不熟悉，而且天也晚了，我给他们交代了一些安全方面的注意事项，并叮嘱一定要住好一点的酒店，别贪图便宜。晚上郑女士给我发来短信：我怎么就这么倒霉呢？下午两点的飞机，早上六点就出发还是没赶上，沿途都是车祸堵车。我只好用迷信的方面的话去安慰她，她才觉得想通了一点点，呵呵。我说，你除了机票和眼泪方面有损失外，没有别的损失，您预付的定金我会分文不少的退给您，郑女士这才破涕为笑。。。。

     上海刘先生给我预付定金后，结果太低估黄金周的情况，买不到来张家界的火车票，只好放弃行程，但是他担心的他的定金是否能给他退回。当他如数收到我退给他的定金并且连手续费都没有扣除的时候，他真诚地打电话来表示了感谢，表示下次来张家界，还会找我给他安排，还会把我这样好的旅行社从业者介绍给他的朋友。。

    北京的某公司的老总就算精明的了，在反复比较了各网站后，决定与我达成协议，说就因为我在电话里的声音诚恳、专业、普通话也正规、嗓门也好听，哈哈！到了张家界后，他带着他的漂亮太太还专程来到了我的办公室看我，真的很感动哦！

   还有一个小阿妹就更有意思了，一个人出来旅游，这样的游客让我很不放心的，你说啊，一个单身的漂亮的女孩，出来参加散客拼团旅游，线路还很长，如果出了什么问题，那责任就大了啊！沿途我都和她保持联系，就像一个大姐姐一样照顾她，她非常感谢。走的时候还让导游转交给我一个她从北戴河带来的工艺品。。。

   从浙江过来的戴先生一行十几人来到张家界后，跟导游说，我们现在什么要求都没有，就想见见你们的老大，那个喜欢笑的声音很好听的老板娘，哈哈。。。。谁说与游客之交淡如水？